Q1. natureclean® 綠易潔產品是從那裡進口.生產製造的?有多久歷史?
我們的產品完全是從尊重天然資源，環保的加拿大進口，所有產品製造和封裝全在北美洲。品質有保障。公司成立於1963，是加拿大天然環保清潔產品創始廠牌和第一品牌。

Q2. natureclean® 綠易潔的產品保存期限是多久?
我們產品的成份都是萃取於最天然的原料。我們產品的平均保存期限只有2年。因為我們儘可能的使用最天然的成份(因為成份的關係)，所以保存期限會低於其它市面自稱是“天然綠色產品”的品牌。不過至少我們能大聲的說我們的產品是最“天然”和最“新鮮”的!

Q3. 總代理 vs 水貨(平行輸入)差別?
總代理
- 原廠提供最“新鮮”生產的貨
- 運送方式: 因natureclean® 綠易潔使用天然原料，為了確保產品的天然品質及其功效，我們依照不同季節，
依原廠要求，以恆溫的貨櫃運送產品，確保產品的品質。將所有產品當高級食材運送。
運送成本比一般費用高好幾倍
- 保存方式: 因natureclean® 綠易潔使用天然原料，為了確保產品的天然品質及其功效，依原廠要求，所有貨品都需
放在最合適產品的環境下儲存
- 產品的品質有保障。沒有假貨或次等貨(如過期)問題。

水貨(平行輸入)
- 產品可能是假貨(仿冒品)
- 產品可能被汙染，加入其它原料，魚目混珠
- 產品可能被稀釋為降低成本/賣價(一瓶變二瓶)
- 產品可能是次等貨(如快過期或己過期品再重新標日期)
- 運送/保存方式都不符合原廠標準。(產品的品質會變質)
- 產品的品質沒保障

Q4. natureclean® 綠易潔的產品與其他品牌的"天然"有何不同？
natureclean® 綠易潔使用大自然最好的的成份製造出“最天然環保的清潔產品”。 因為現在法規對於“天然” 和“環保”的定義非常模糊，並沒有明確法規可約束規範廠商可以如何使用 “天然” 或“環保”這幾個字，也沒有法規規定要標示每個產品的中實際的天然成份及其百分比。所以您會發現很多品牌都會說其產品是天然的，但實際上並不是如此。許多公司使用以石油為基底的成份，如礦物油、化學添加物，但是因為只加了少量的草本萃取物，就宣稱他們的產品是天然的。甚至有些品牌還號稱是全天然，但其實根本不是。其中包括許多提供“綠色產品” 公司，都沒有寫出產品所用的全部成份，也沒有被國際認可的第三者認證。您永遠不會知道您使用的產品裏面到底是什麼。自然也無法讓您用得安心。
因為對我們自己產品有信心和自我要求，我們更進一步要求把自己的標準提高，比現有法規更嚴格。除了有EcoLogoM 第三者國際認證標章外，我們所製造的每種產品的標籤都清楚寫出產品的成份，並將逐漸標明其所含天然成份百分比，讓產品成份更透明化，所以消費者可更確實的了解產品中有哪些成份，及其天然成份百分比例，當然才可以用的安心。

Q5. 您知道您所用的“綠色產品”中天然成份百分比嗎?
現在很多品牌都說其產品是天然的，但實際上並不是如此。一般市面上的所謂的“綠色產品”，只加了少量的草本萃取物，就宣稱他們的產品是天然的，這種說法只是一般誇大的行銷手法。真正的綠色環保產品，希望讓消費者使用安心無虞的產品，才會將真實的百分比及成分標示在其產品上。natureclean® 綠易潔是天然環保清潔用品中，第一家清楚標明產品中天然成份百分比的品牌，而且更是少數標明全產品成份的負責品牌，讓產品成份更加透明化，當然才可以用的安心。

Q6. 請問天然百分比成份以外的原料是什麼?
natureclean® 綠易潔的所有產品都儘其可能的從大自然萃取最好的成份來製造出的“最天然環保的清潔產品”，但因有些天然原料雖然是可從天然植物、天然蔬果、天然礦物中萃取，但市場上無法取得這麼多天然原料的數量，或是如為了要取得這些天然原料，反而會造成更多的環境破壞，所以才會使用其它最接近天然原料來代替。這些原料也絕對是安全，無毒，不會造成敏感，不會造成環境破壞。
比起其它以石化為基底的產品或假綠色產品，natureclean® 綠易潔所有的天然環保產品絕對是在現在市面上最天然和健康的環保清潔產品。
 

Q7. natureclean® 綠易潔的產品與其他品牌的有何不同？
1. natureclean® 綠易潔產品都不含任何致癌物或可疑致癌物。
請參考“關於綠易潔”網頁中有關natureclean® 綠易潔產品都是不含可疑致癌物的說明。
2. natureclean® 綠易潔產品有EcoLogoM 第三者認證。
3. 塑料瓶包裝都不含BPA (酚甲烷)
除了確保我們的產品/配方是最天然，安全的，我們更進一步要求我們所用的塑料瓶包裝也是最安全的。我們要求所有塑料瓶供應商提出文件和聲明確認我們跟他們所購買的塑料瓶都不含BPA(酚甲烷)。酚甲烷是一種內分泌干擾素，會影響生殖系統。也是有毒化學品。可能會引發癌變。加拿大政府已於2008年10月18日發表公報宣布，被廣泛應用於食品包裝工業的酚甲烷是一種危險有毒的化學品，並禁止其用於食品包裝業。




4. 100%加拿大原裝進口
5. 加拿大”天然環保”清潔產品第一品牌
6. 專業生產天然環保產品，天然環保清潔產品種類最齊全
7. 所有產品製造和封裝全在北美洲，品質有保障
8. 天然環保原料製成，萃取於天然植物、天然蔬果、天然礦物
9. 低過敏性
10. 成份透明化，全系列都有註明所有的成份並將逐漸標明其所含天然成份百分比，讓您使用的安心
(天然環保清潔用品中第一家清楚標明產品中天然成份百分比的品牌)

Q8. 我是敏感性肌膚，我也可以使用natureclean® 綠易潔的產品嗎？
natureclean® 綠易潔的產品是低過敏性。配方都是最安全和最環保。
任何膚質都能使用，即使是敏感性肌膚也不例外。

Q9. 如果是過敏體質，使用天然環保低過敏性的清潔產品有幫助嗎？
所謂過敏，就是當身體遇到一些特殊物質，免疫系統出現過度反應而導致身體不適，如流鼻水、皮膚起紅疹、偏頭痛甚至是嚴重的氣喘等，都可能是過敏的典型症狀，這些症狀會隨著每個人的體質與過敏原種類而有所不同。避免或減少過敏最好的方法就是找出過敏原和使用我們的天然環保低過敏性的清潔產品來減少接觸到刺激的過敏原。

10 . 有時候相同的產品為何顏色會有差異?是不是品質不穩定？
natureclean® 綠易潔的所有產品都是使用大自然最好的成份所製造出的“最天然環保的清潔產品”。因為是天然原料，所以每一批次或季節性的天然植物和天然蔬果和天然礦物原料都可能會有些差異，所以相同的產品顏色有差異是絕對屬於正常情形，絕對不影響品質。

11 . natureclean® 綠易潔的產品有在動物身上進行產品測試嗎？
我們尊重大自然以及所有生命體。我們的產品都有“兔子” 標誌來證明所有的產品都絕不在動物身上進行測試!

12 . 完全不過敏跟低過敏性有何不同？
一般市面上有些產品都標榜其產品是完全不過敏或不含過敏原，但其實很難說一個產品是100%完全不過敏。雖然我們的產品都己經是用最純淨，天然的原料所以決對非常安全和健康不應會造成過敏的問題，但總還是有非常少的機率有可能有人會對產品中所使用的某種成份會過敏，所以我們選擇用低過敏性(Hypoallergenic)來標示我們的產品，因為這樣才是最負責任的方式。另外我們所製造的每種產品的標籤都清楚寫出產品的成份及原料讓產品成份更透明化，所以消費者可更確實的了解產品中是否會有讓您過敏的成份，讓您使用的安心。